In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

- ProfCare: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid ProfCare B.V., statutair gevestigd te Heerlen, evenals aan haar gelieerde vennootschappen en overige juridische entiteiten.

- De opdrachtgever/opdrachtgever: een derde op wiens verzoek een verrichting wordt uitgevoerd. de
natuurlijke persoon, dan wel de rechtspersoon waarmee ProfCare onderhandelt over het sluiten van
een overeenkomst tot het verrichten van diensten, dan wel waarmee ProfCare een overeenkomst heeft gesloten tot het verrichten van diensten.

- De werknemer: iedere persoon die door middel van een arbeidsovereenkomst bij de opdrachtgever in
dienst is of daarmee wordt gelijkgesteld.

- Dienstverlening: de in enige overeenkomst tussen ProfCare en de opdrachtgever genoemde diensten.

- Overeenkomst: de overeenkomst tussen ProfCare en de opdrachtgever ter zake het verrichten van diensten, zoals vastgelegd in een door beide partijen overeengekomen document en de documenten die daarin eventueel van toepassing worden verklaard, zoals bijvoorbeeld de offerte.

- Partijen: ProfCare en de opdrachtgever.

- Een abonnement: een overeenkomst voor (on)bepaalde tijd, waarbij, tegen betaling van een vergoeding door de opdrachtgever, diensten worden verleend in het kader van verzuimmanagement, re-integratie, medisch onderzoek & expertise, werkplekonderzoek, organisatieadvies en overige diensten.

- Losse verrichtingen: diensten welke niet binnen een (afgesproken) abonnement vallen en welke op
verzoek van opdrachtgever of op basis van afspraak uitgevoerd kunnen worden.

- Een project: door ProfCare op projectbasis te verlenen diensten in het kader van verzuimmanagement, re-integratie, medisch onderzoek & expertise, werkplekonderzoek, organisatieadvies en overige diensten.

- Tarieflijst: overzicht waarop de door ProfCare aangeboden diensten staan met de daarbij voor dat kalenderjaar behorende standaardprijs.

- Het verzuimpercentage: het aantal verzuimdagen van alle werknemers in kalenderdagen in de verslagperiode als percentage van het aantal beschikbare kalenderdagen van alle werknemers in de verslagperiode, waarbij 1 week gelijk is aan 7 dagen per persoon. De eerste verzuimdag is de dag waarop volgens de aangifte de werknemer voor het eerst wegens ziekte en/of gebrek niet werkzaam is voor de opdrachtgever of tijdens het werk ziek naar huis vertrekt. De laatste verzuimdag is de dag vóór de dag waarop de werknemer weer in staat is volledig het werk te hervatten.

- De meldingsfrequentie: het door de opdrachtgever ontvangen totale aantal verzuimmeldingen gedurende een verslagperiode gedeeld door het totale aantal werknemers in loondienst bij de opdrachtgever (koppen) over dezelfde verslagperiode.

- Maximeringen: de maximum hoeveelheid van een bepaalde dienst zoals opgenomen in het abonnementstarief, waarbij na overschrijding van voornoemd maximum de meerdere diensten op basis van losse verrichtingen in rekening worden gebracht.

2.1 Op alle offertes, (order)bevestigingen, overeenkomsten en bij voortzetting / verlenging van
overeenkomsten tussen ProfCare enerzijds en de opdrachtgever anderzijds zijn onder uitdrukkelijke
uitsluiting van andere Algemene Voorwaarden uitsluitend deze Algemene Voorwaarden van
toepassing.

2.2 Acceptatie van een offerte of (order)bevestiging c.q. het anderszins tot stand komen en/of
voortzetten van een overeenkomst houdt in dat de opdrachtgever de toepasselijkheid van deze
Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en afstand doet van de toepasselijkheid van eventuele
Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever of derden.

2.3 Door ondertekening van enige overeenkomst met ProfCare waarin naar deze Algemene Voorwaarden
wordt verwezen, verklaart de opdrachtgever een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te
hebben ontvangen, van de inhoud daarvan kennis te hebben genomen, deze te hebben aanvaard en
afstand te doen van eventuele normaliter door de opdrachtgever zelf gehanteerde Algemene
Voorwaarden.

2.4 Alle offertes zijn gedurende drie maanden geldig, tenzij in de offerte anders is vermeld.

2.5 Indien in een acceptatie van een offerte voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van een offerte
worden aangebracht, komt de overeenkomst pas tot stand indien ProfCare aan de opdrachtgever
schriftelijk heeft bericht met deze afwijkingen van de offerte in te stemmen.

2.6 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens van toepassing ten behoeve van door ProfCare bij de
uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden. Deze derden kunnen in